|  |
РЕШЕНИЕ Совета депутатов Ступинского района МО от 16.11.2000 № 443/42
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПОДАЧЕ ТЕЛЕКАНАЛА НА КАБЕЛЬНОЙ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ СЕТИ Г. СТУПИНО"
Официальная публикация в СМИ:
"Ступинская панорама", № 96, 08.08.2002 (приложение)
СОВЕТ ДЕПУТАТОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"СТУПИНСКИЙ РАЙОН" МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РЕШЕНИЕ
от 16 ноября 2000 г. № 443/42
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПОДАЧЕ
ТЕЛЕКАНАЛА НА КАБЕЛЬНОЙ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ СЕТИ Г. СТУПИНО
Заслушав и обсудив информацию генерального директора ОАО "Комсет" Сухачева А.Н. о Правилах оказания услуг по подаче телеканалов на кабельной телевизионной сети г. Ступино, Совет депутатов Ступинского района решил:
1. Утвердить Правила оказания услуг по подаче телеканалов на кабельной телевизионной сети г. Ступино.
Глава Ступинского района
П.И. Челпан
Утверждены
решением Совета депутатов
муниципального образования
"Ступинский район"
Московской области
от 16 ноября 2000 г. № 443/42
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПОДАЧЕ ТЕЛЕКАНАЛОВ НА КАБЕЛЬНОЙ
ТЕЛЕВИЗИОННОЙ СЕТИ Г. СТУПИНО
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между сторонами в процессе оказания услуг по подаче телеканалов, содержат положения, обязательные для сторон при оказании услуг по подаче телеканалов на сети кабельного телевидения (СКТВ) г. Ступино.
2. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные термины:
- абонент (подписчик) - физическое лицо, пользующееся услугами по подаче телеканалов на основании заключенного договора или без него;
- абонентский распределитель - устройство, предназначенное для подключения посредством абонентского кабеля абонентского устройства;
- абонентское устройство - устройство, предназначенное для приема и воспроизведения телевизионных программ и иной информации, передаваемых по телевизионной сети (телевизор, персональный компьютер);
- абонентский кабель - коаксиальный телевизионный кабель, предназначенный для подключения абонентского устройства к абонентскому распределителю;
- исполнитель - открытое акционерное общество "Комсет", имеющее право на оказание услуг по телевещанию и трансляции (подаче) телеканалов по СКТВ в соответствии с лицензией Государственного комитета России по телекоммуникациям № 12907 и Федеральной службы России по телевидению и радиовещанию № 2215 и оказывающее эти услуги на основании договора об оказании услуг по подаче телеканалов;
- сеть кабельного телевидения (СКТВ) - комплекс станционного оборудования и линейных сооружений, обеспечивающих подачу телеканалов и иной информации до абонентского кабеля.
Абонентское устройство и абонентский кабель приобретаются абонентом (подписчиком) за свой счет и являются его собственностью.
3. Услуги по подаче телеканалов могут оказываться как на основании договора об оказании услуг по подаче телеканалов, заключаемого между исполнителем и абонентом (подписчиком), так и без договора. В случае если договор не заключен, но абонент (подписчик) пользуется услугами исполнителя, то отношения между абонентом (подписчиком) и исполнителем регулируются настоящими Правилами.
Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Услуги по подаче минимального пакета телеканалов оказываются всем абонентам (подписчикам) с обеспечением одинаковых условий обслуживания и оплаты, за исключением случаев, когда законом и иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям абонентов (подписчиков).
Количество телеканалов в минимальном пакете устанавливается исполнителем по согласованию с местными органами власти.
5. За содержание передач, программ и сообщений при оказании услуг по подаче телеканалов несут ответственность организации средств массовой информации, осуществляющие их подготовку и выпуск.
6. Во время стихийных бедствий, карантинов и в других чрезвычайных ситуациях, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы имеют право приостановки подачи телеканалов по кабельной телевизионной сети для передачи информации и сигналов оповещения.
7. Подача телеканалов осуществляется исполнителем круглосуточно при наличии телесигнала в эфире г. Ступино.
II. Услуги по подаче телеканалов, оказываемые
абонентам (подписчикам)
8. Основными услугами по подаче телеканалов являются:
- предоставление доступа к сети кабельного телевидения через абонентский распределитель, установленный на этаже, для получения минимального пакета транслируемых по сети телепрограмм (подсоединение абонентского кабеля к абонентскому распределителю).
9. Исполнителем могут быть оказаны дополнительно следующие платные услуги по подаче телеканалов:
- подключение к телеканалам, закрыто транслируемым по сети кабельного телевидения (при их наличии);
- прокладка абонентского кабеля от абонентского распределителя до абонентского устройства;
- проверка работоспособности абонентской разводки (абонентский кабель, разветвители, штекеры и т.п.) и устранение обнаруженных неисправностей;
- настройка исправных абонентских устройств в соответствии с инструкцией.
Перечень дополнительно оказываемых платных услуг по подаче телеканалов может быть расширен.
10. К числу дополнительных услуг по подаче телеканалов, оказываемых бесплатно, относится вызов специалистов для ремонта сети кабельного телевидения.
Перечень бесплатных услуг по подаче телеканалов не может быть уменьшен.
III. Порядок оказания услуг по подаче телеканалов
11. Для заключения договора об оказании услуг по подаче телеканалов физическое лицо подает исполнителю письменное заявление, в котором должны содержаться следующие сведения:
- наименование исполнителя;
- фамилия, имя, отчество физического лица;
- адрес, по которому будет оказываться услуга;
- наименование оказываемой услуги (услуг).
В заявлении могут содержаться также и другие сведения.
Заявление составляется в двух экземплярах и регистрируется исполнителем в установленном порядке. Первый экземпляр находится у исполнителя, второй - у физического лица.
12. Заявление о заключении договора об оказании услуг по подаче телеканалов может подать любое физическое лицо, являющееся полностью дееспособным в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства или являющееся собственником жилого помещения. С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей заявление может быть подано лицом, достигшим 14 лет.
Исполнитель не вправе отказать физическому лицу в приеме заявления.
13. Заявление физического лица берется на учет и удостоверяется при наличии технической возможности и документа, подтверждающего регистрацию органами внутренних дел по месту жительства, или документа о приобретении жилого помещения в частную собственность.
В течение месяца со дня регистрации заявления исполнитель должен письменно сообщить заявителю о принятом решении.
14. Договор об оказании услуг по подаче телеканалов заключается при наличии технической возможности в порядке очередности подачи заявлений.
15. Договор об оказании услуг по подаче телеканалов между абонентом (подписчиком) и исполнителем является бессрочным.
16. Исполнитель обязан заключить договор по подаче телеканалов, кроме случаев, когда он докажет отсутствие возможности оказать абоненту (подписчику) услуги по подаче телеканалов.
В случае уклонения исполнителя от заключения договора об оказании услуг по подаче телеканалов физическое лицо вправе обратиться в суд с иском о принуждении заключить договор.
Доказательство в суде невозможности заключения договора лежит на исполнителе.
17. При отсутствии технической возможности заключения договора об оказании услуг по подаче телеканалов, если нет сети кабельного телевидения, строительные работы по прокладке недостающей сети кабельного телевидения могут проводиться за счет средств заявителя, в том числе путем заключения договора подряда.
После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда, исполнитель заключает с заявителем договор об оказании услуг по подаче телеканалов.
18. Наружные сооружения СКТВ, построенные за счет абонента (подписчика), в том числе по договору подряда, могут быть переданы этим абонентом (подписчиком) исполнителю в безвозмездное пользование или на техническое обслуживание. При соответствии этих сооружений техническим нормам исполнитель не вправе отказать абоненту (подписчику) в их приемке.
Исполнитель при установлении стоимости технического обслуживания учитывает затраты абонента (подписчика) на выполнение строительных работ, в том числе по договору подряда.
Если построенные наружные сооружения СКТВ не были переданы исполнителю, то их эксплуатация осуществляется самим абонентом (подписчиком) в соответствии с нормативно-техническими документами.
19. При переезде абонента (подписчика) на новое место жительства в зоне действия исполнителя по заявлению абонента (подписчика) при наличии технической возможности происходит переоформление договора.
При отсутствии технической возможности исполнения указанного договора по новому месту жительства абонента (подписчика) договор расторгается.
20. При переезде абонента (подписчика) на новое место жительства, находящееся не в зоне действия исполнителя, договор об оказании услуг по подаче телеканалов по прежнему месту жительства абонента (подписчика) расторгается.
21. Абонент (подписчик) вправе расторгнуть договор об оказании услуг по подаче телеканалов в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора.
22. По требованию исполнителя договор об оказании услуг по подаче телеканалов может быть расторгнут по решению суда при нарушении абонентом (подписчиком) условий договора.
23. При нарушении абонентом (подписчиком) правил эксплуатации кабельной телевизионной сети, при несвоевременной оплате услуг по подаче телеканалов исполнитель имеет право приостановить исполнение договора об оказании услуг по подаче телеканалов до устранения недостатков с возмещением потерь доходов исполнителя и компенсацией убытков, причиненных исполнителю из-за повреждений.
При этом договор с абонентом (подписчиком) не расторгается, а лишь производится отключение абонентского устройства от кабельной телевизионной сети (коллективной телеантенны) до устранения указанных обстоятельств.
После устранения указанных обстоятельств, которые повлекли временное отключение абонентского устройства, производится его включение.
IV. Обязанности и права исполнителя
24. Исполнитель обязан:
- обеспечивать технические характеристики сети КТВ в соответствии с ГОСТ 28324-89, ГОСТ 11216-83;
- предоставлять абонентам (подписчикам) информацию в соответствии с пунктом 25 настоящих Правил;
- оказывать услуги в сроки, установленные настоящими Правилами;
- при обращении абонента (подписчика) производить перерасчет абонентской платы в случаях бездействия кабельной телевизионной сети, за исключением случаев, указанных в пунктах 49, 50 и 51 настоящих Правил;
- информировать абонентов (подписчиков) через средства массовой информации о крупных авариях на кабельной телевизионной сети и предполагаемых сроках устранения этих аварий;
- извещать абонента (подписчика) о намерении отключить абонентское устройство от кабельной телевизионной сети не менее чем за 5 дней до срока отключения;
- извещать абонентов (подписчиков) об изменении тарифов на услуги по подаче телеканалов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
- производить обратное включение абонентского устройства, выключенного за неоплату услуг по подаче телеканалов, в течение трех рабочих дней с момента представления абонентом (подписчиком) документов о ликвидации задолженности по оплате услуг по подаче телеканалов;
- доводить до сведения абонентов (подписчиков) настоящие Правила.
25. Информация, представленная исполнителем, должна содержать:
- фирменное наименование исполнителя и место его нахождения (юридический адрес), наименование структурных подразделений исполнителя и место их нахождения, режим работы;
- номер и срок действия лицензии, выданной исполнителю федеральным органом исполнительной власти в области связи;
- перечень основных и дополнительных услуг по подаче телеканалов на кабельной телевизионной сети;
- ограничения в оказании услуг по подаче телеканалов;
- требования к качеству оказываемых услуг по подаче телеканалов;
- контрольные сроки устранения повреждений сети КТВ;
- перечень телеканалов, входящих в минимальный пакет;
- тарифы на услуги по подаче телеканалов, льготы при предоставлении и оплате этих услуг;
- порядок и форма оплаты услуг по подаче телеканалов;
- порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении договоров об оказании услуг по подаче телеканалов;
- порядок рассмотрения претензий со стороны абонентов (подписчиков);
- номера телефонов справочных служб и службы ремонта;
- указание о месте, в котором абонент (подписчик) может ознакомиться с настоящими Правилами.
Эта информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов (подписчиков) при заключении договоров об оказании услуг по подаче телеканалов при помощи средств массовой информации, справочно-информационных служб.
Исполнитель обязан по требованию абонента (подписчика) предоставить ему иную дополнительную информацию, связанную с услугами по подаче телеканалов.
26. В дни профилактики телевещательных передатчиков допускается временное прекращение подачи программ.
27. Исполнитель не вправе навязывать абоненту (подписчику) включение в договор об оказании услуг по подаче телеканалов дополнительные услуги, оказываемые за отдельную плату.
28. Исполнитель не вправе обусловливать оказание одних услуг по подаче телеканалов обязательным оказанием иных услуг по подаче телеканалов.
29. Исполнитель имеет право приостановить доступ абонента (подписчика) к услугам по подаче телеканалов путем временного отключения абонентского устройства от кабельной телевизионной сети в случаях, указанных в пункте 23 настоящих Правил.
30. Исполнитель имеет право не принимать к исполнению заявку абонента (подписчика) на некачественную работу сети КТВ при наличии у абонента (подписчика) задолженности по абонентской плате.
31. Исполнитель имеет право при условии обеспечения технических характеристик сети КТВ в соответствии с ГОСТ 28324-89, ГОСТ 11216-83 допускать снижение субъективной оценки качества изображения отдельных программ, так как сеть КТВ находится вне зоны уверенного приема ТВ-сигналов.
Исполнитель имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
V. Обязанности и права абонента (подписчика)
32. Абонент (подписчик) обязан:
- в полном объеме вносить плату за пользование услугами по подаче телеканалов до 15 числа месяца, следующего за отчетным;
- соблюдать правила пользования абонентскими устройствами;
- не допускать подключения к кабельной телевизионной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи;
- содержать абонентский кабель и абонентские устройства в исправном состоянии;
- предоставлять исполнителю возможность доступа к сооружениям кабельной телевизионной сети для проведения ремонтных и профилактических работ;
- сообщать исполнителю по его требованию тип абонентского устройства, используемого для получения услуг по подаче телеканалов;
- сообщать исполнителю в установленные им сроки о ликвидации задолженности по оплате услуг по подаче телеканалов с предъявлением исполнителю копии платежного документа.
33. Абонент (подписчик) имеет право:
- требовать предоставления льгот, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами;
- требовать перерасчета платы за пользование услугами по подаче телеканалов или возврата сумм, уплаченных за пользование этими услугами в период бездействия кабельной телевизионной сети не по вине абонента (подписчика);
- отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором об оказании услуг по подаче телеканалов.
Абонент (подписчик) имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
VI. Порядок определения стоимости оказываемых услуг
34. Тарифы на основные услуги по подаче телеканалов устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченным на то государственным органом. Тарифы на дополнительные услуги устанавливаются исполнителем.
35. Льготы по оплате оказываемых услуг по подаче телеканалов предоставляются абоненту (подписчику) в соответствии с действующим законодательством РФ.
36. Изменение тарифа после заключения договора об оказании услуг по подаче телеканалов допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, либо в установленном законом порядке.
37. Расчеты на пользование услугами по подаче телеканалов ведет исполнитель на основании утвержденных цен.
38. Все платежи за пользование услугами по подаче телеканалов ведутся в валюте Российской Федерации.
39. Период расчетов за услуги по подаче телеканалов устанавливает исполнитель. Этот период не должен составлять более месяца после оказания услуги.
VII. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
40. При неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств при оказании услуг по подаче телеканалов абонент (подписчик) вправе предъявить исполнителю претензии, в том числе требование о возмещении убытков.
41. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или некачественным оказанием услуг по подаче телеканалов, принимаются в течение 6 месяцев.
42. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 1 месяца.
43. При отклонении претензии полностью или частично или неполучении ответа в установленный срок абонент (подписчик) имеет право обратиться с иском в суд.
VIII. Ответственность сторон
44. Исполнитель несет ответственность перед абонентом (подписчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, за объявленное качество услуг по подаче телеканалов, за нарушение сроков оказания услуг по подаче телеканалов и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об услугах по подаче телеканалов и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом и договором об оказании услуг по подаче телеканалов.
45. При нарушении сроков оказания услуги по подаче телеканалов абонент (подписчик) вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга, и потребовать уменьшения стоимости этой услуги;
- требовать уменьшения стоимости услуги;
- расторгнуть договор об оказании услуг по подаче телеканалов.
При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги по подаче телеканалов абонент (подписчик) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков услуги по подаче телеканалов;
- уменьшения стоимости услуги по подаче телеканалов;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
46. Если в установленный срок недостатки услуги по подаче телеканалов не устранены исполнителем или если обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге по подаче телеканалов, абонент (подписчик) вправе расторгнуть договор об оказании услуг по подаче телеканалов.
Абонент (подписчик) вправе потребовать также полного возмещения причиненных ему убытков. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований абонента (подписчика) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
47. Недостатки оказанной услуги должны быть устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания срока, установленного для рассмотрения претензий (1 месяца), если более короткий срок не установлен договором об оказании услуг по подаче телеканалов или соглашением сторон.
В случаях крупных аварий сроки устранения недостатков услуги по подаче телеканалов определяются исходя из нормативно-технических документов по эксплуатации кабельной телевизионной сети.
48. Требования абонента (подписчика) об уменьшении стоимости услуги по подаче телеканалов, а также возмещения убытков, причиненных расторжением договора об оказании услуг по подаче телеканалов, подлежат удовлетворению в течение 10 дней начиная со дня окончания срока, установленного для рассмотрения претензий (1 месяца).
49. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по подаче телеканалов в случае несоответствия уровня телесигнала в эфире г. Ступино ГОСТ 19463-89.
50. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по подаче телеканалов, если докажет, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине абонента (подписчика), либо вследствие отсутствия электропитания на оборудовании исполнителя не по вине исполнителя, либо вследствие действия непреодолимой силы.
51. Исполнитель освобождается от ответственности за вред, причиненный абоненту (подписчику) вследствие недостатков оказанной услуги по подаче телеканалов, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы, либо нарушения абонентом (подписчиком) настоящих Правил, либо вследствие отсутствия электропитания на оборудовании исполнителя не по вине исполнителя.
52. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг по подаче телеканалов, абонент (подписчик) несет ответственность перед исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Генеральный директор
ОАО "Комсет"
А. Сухачев
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
