|  |
ПОСТАНОВЛЕНИЕ главы Домодедовского района МО от 22.04.2004 № 1223
(ред. от 24.02.2005)
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ИХ ОТСУТСТВИИ ИЛИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА"
Официальная публикация в СМИ:
В данном виде документ не опубликован.
Первоначальный текст документа не опубликован.
Изменения, внесенные постановлением главы Домодедовского района МО от 24.02.2005 № 672, вступили в силу с 1 января 2005 года.
ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ДОМОДЕДОВСКИЙ РАЙОН"
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2004 г. № 1223
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ ИХ ОТСУТСТВИИ ИЛИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА
(в ред. постановления главы Домодедовского района МО
от 24.02.2005 № 672)
В целях упорядочения деятельности в жилищно-коммунальной сфере, защиты прав потребителей при оказании жилищных и коммунальных услуг в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.94 № 1099 "Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке снижения платежей населения за жилищные и коммунальные услуги при их отсутствии или снижении качества.
2. Руководителям предприятий - исполнителей жилищно-коммунальных услуг независимо от их формы собственности и организационно-правовой формы обеспечить своевременное составление актов при отсутствии или снижении качества услуг и проведение перерасчета по оплате жилищных и коммунальных услуг населением.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Призыв".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района А.Н. Беляева.
Глава района
Л.П. Ковалевский
Утверждено
постановлением главы
муниципального образования
"Домодедовский район"
Московской области
от 22 апреля 2004 г. № 1223
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ
И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ИХ ОТСУТСТВИИ
ИЛИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано с целью защиты прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг по содержанию и технической эксплуатации жилищного фонда, отоплению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализации, газоснабжению (далее - услуги) на основе Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Российской Федерации, Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории в РСФСР, утвержденных постановлением Совета Министров РСФСР от 25.09.85 № 415, Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.94 № 1099, Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, ВСН-58-88 (р) "Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения", ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги".
1.2. Настоящее Положение действует на всей территории Домодедовского района и распространяется на потребителей и исполнителей услуг независимо от их формы собственности и организационно-правовой формы.
1.3. Системы предоставления услуг должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением времени перерывов:
- для проведения ремонтных и профилактических работ (устанавливаются исполнителем по согласованию с органами местного самоуправления в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, правилами технической эксплуатации, положениями о проведении текущих и капитальных ремонтов и другими нормативными документами);
- на межотопительный период для систем отопления (устанавливаются исполнителем по согласованию с органами местного самоуправления исходя из климатических условий);
- в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий.
1.4. Услуги предоставляются соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, условиям договора, безопасные для жизни и здоровья, не причиняющие вреда имуществу потребителя. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать:
- по содержанию и эксплуатации жилищного фонда - требованиям Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170;
- по отоплению - требованиям ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги", СНиП 2.08.01-89 "Жилые здания" по температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения жильцами мероприятий по утеплению жилого помещения. Для частных домов показателями потребительских свойств являются расход и температура теплоносителя на границе эксплуатационной ответственности;
- по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям ГОСТ Р 51232-98 "Вода питьевая" по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
- по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту (частоте, напряжению и мощности) ГОСТ 13109-97 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения";
- по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора - СанПиН 2.1.4.1175-02 "Гигиенические требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения. Санитарная охрана источников", СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованного водоснабжения. Контроль качества", СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения", Правил технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утвержденных приказом Госстроя России от 30.12.99 № 168;
- по канализации (отведению сточных вод) - требованиям Правил технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утвержденных приказом Госстроя России от 30.12.99 № 168;
- подаваемые в газопровод природные и сжиженные газы должны соответствовать требованиям ГОСТ 5542-87 "Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения", ГОСТ 22387.5-77 "Газ для коммунально-бытового потребления", ГОСТ 20448-90 "Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления", Правил безопасности в газовом хозяйстве, утвержденных постановлением Госгортехнадзора РФ от 26 мая 2000 г. № 27;
- допустимым единовременным и суммарным перерывам за расчетный период в водо-, тепло-, газо-, электроснабжении и водоотведении в соответствии с действующими требованиями, настоящим Положением.
1.5. При несоответствии качества и режима предоставления услуг условиям договоров и (или) действующим нормативам производится снижение платы за жилищные и коммунальные услуги.
1.6. О принятых решениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услуг исполнитель оповещает потребителя на 1-е число каждого месяца.
1.7. Исполнитель обязан в соответствии с действующим законодательством:
- иметь нормативную и техническую документацию на услуги конкретного вида;
- обеспечить в наглядной и доступной форме информацию об оказываемых услугах, режиме предоставления, потребительских свойствах, наличии сертификата в отношении услуг, подлежащих сертификации, тарифах, условиях оплаты и порядке снижения платежей, форме регистрации требований (претензий), предъявляемых в связи с нарушением установленного качества и срока устранения недостатков услуг.
2. Нормативы, качество и режим предоставляемых услуг
2.1. Жилищные услуги:
2.1.1. Состав выполняемых услуг, периодичность и сроки выполнения работ по содержанию, техническому обслуживанию и ремонту жилого дома и его помещений должны соответствовать Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170.
2.1.2. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны обеспечивать бесперебойную работу в соответствии с утвержденным режимом. Продолжительность остановки одного лифта для проведения технического осмотра не должна превышать 8 часов в месяц и для проведения планово-предупредительного ремонта - 5 суток за 12 месяцев.
2.1.3. Работа вентиляционных каналов и дымоходов, мусоропроводов, систем пожаротушения должна осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года.
2.2. Коммунальные услуги:
2.2.1. Предоставление услуги по отоплению должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего отопительного сезона, обеспечивая температуру воздуха в жилых комнатах не ниже - 18 °С (в угловых комнатах +20 °С), в остальных помещениях жилого дома - согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги" при условии выполнения жильцами мероприятий по утеплению жилого помещения. При температуре ниже +10 °С оплата за отопление не производится.
Снижение указанных температур воздуха в помещениях жилого дома в ночное время (от нуля до пяти часов) допускается не более 3 °С и не может служить основанием считать это снижением качества предоставляемой услуги.
Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:
- не более 16 часов - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °С;
- не более 8 часов - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °С;
- не более 4 часов - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °С.
Начало и конец отопительного сезона устанавливаются постановлениями главы района.
2.2.2. Предоставление услуги по горячему водоснабжению должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего года.
Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТ Р 51232-98 "Вода питьевая". Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии с установленными нормативами. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точках разбора не менее +50 °С, но не более +75 °С.
Плановый ремонт системы горячего водоснабжения жилого дома следует совмещать с ремонтом систем теплоснабжения в сроки, устанавливаемые постановлениями главы района, с обязательным предварительным (за 3 дня) извещением жителей. Отключение здания или его части осуществляется путем установки заглушки на системе в присутствии представителя теплоснабжающей организации. Работы по отключению оформляются двухсторонним актом. В соответствии с СанПиН 4723-88 "Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения" в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 15 суток. В отдельных случаях по согласованию с органами местного самоуправления допускается отключение системы горячего водоснабжения в пределах 21 календарного дня.
2.2.3. Предоставление услуги по холодному водоснабжению должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года.
Состав и свойства - в соответствии с ГОСТ Р 51223 "Общие требования организации контроля качества воды", за исключением случаев, предусмотренных п. 4.4 СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения", Правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.99 № 167.
Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии с установленными нормативами. Перерывы в водоснабжении жилого дома при аварии на трубопроводах при наличии кольцевой сети не должны превышать 24 часов в соответствии с пп. 4.4, 8.4 СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения". При необходимости дезинфекции трубопроводов после ликвидации аварии указанное время следует увеличить на 12 часов.
2.2.4. Предоставление услуги по водоотведению (канализованию) должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года.
При ремонтных работах перерывы в водоотведении из жилого помещения не должны превышать 8 часов, а при авариях на наружных сетях канализации - установленных сроков ликвидации аварий.
2.2.5. Предоставление услуги по электроснабжению должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года в соответствии с действующими стандартами ГОСТ 13109-97 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения".
Перерыв в электроснабжении потребителей в соответствии с их классификацией по Правилам устройства электроустановок, утвержденным Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР от 05.07.77, не должен превышать:
- при наличии одного источника питания - одних суток;
- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания.
2.2.6. Предоставление услуги по газоснабжению должно осуществляться непрерывно в течение года.
Срок установки электрической плиты, газовой колонки и плиты в жилом помещении взамен взятой на капитальный ремонт не должен превышать 6 часов. Замененная электрическая плита по мощности не должна превышать снятую. Устанавливаемые электрические плиты, газовые колонки и плиты должны быть из новой партии или прошедшими капитальный ремонт в специализированных организациях при наличии документов на их соответствие техническим требованиям.
2.2.7. Твердые бытовые отходы должны вывозиться не реже одного раза в три дня при температуре воздуха -5 °С и ниже, в теплое время (при плюсовой температуре свыше +5 °С) - ежедневно. Сбор и удаление твердых бытовых отходов из камер мусоропроводов - ежедневно. Вывоз жидких бытовых отходов неканализованных домовладений осуществляется по мере накопления, по заявкам потребителей и/или исполнителей услуг. Допускается наполнение выгребной ямы не выше, чем 0,35 метра от поверхности земли. Вывоз крупногабаритных бытовых отходов - по мере накопления.
2.3. Перерывы в предоставлении жилищных и коммунальных услуг по доказанной вине потребителей не могут служить основанием считать их снижением качества предоставляемых услуг.
3. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей
в связи с отсутствием или некачественным
предоставлением услуг
3.1. При отсутствии или некачественном предоставлении услуги потребителем подается по телефону или в письменном виде заявка в организацию, являющуюся исполнителем услуги по отношению к заявителю (далее - исполнитель), с обязательным указанием Ф.И.О. заявителя, улицы, номера дома, номера квартиры.
При коллективной заявке - с указанием улицы, номера дома, номеров квартир, Ф.И.О. заявителей.
3.2. В заявке указывается недостаток в предоставлении услуги, начало периода (дата, час) снижения качества услуги, дата подачи заявки. Заявка подписывается заявителем или в случае коллективной заявки заявителями.
3.3. Регистрация заявки производится в журнале регистрации с присвоением номера, обязательным указанием даты, времени регистрации, недостатка в предоставлении услуги, фамилии, адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявку.
Журнал регистрации должен быть установленной формы, прошнурован, пронумерован и скреплен печатью предприятия.
При приеме заявки с заявителем согласовывается дата (в течение суток с момента подачи заявки) и период времени, в течение которого заявитель обязан находиться дома, и сообщается присвоенный ей регистрационный номер. Заявка принимается к исполнению с момента регистрации.
3.4. Сотрудник исполнителя, уполномоченный на то приказом по предприятию, обязан явиться к заявителю для составления акта о непредоставлении или некачественном предоставлении услуги и принятия мер по исполнению заявки. Если сотрудник не явился для составления акта в указанный срок, то факт некачественного предоставления услуги считается доказанным с момента подачи заявки.
3.5. Если исполнитель не может устранить недостаток в предоставлении услуги до конца расчетного периода (1 месяц), он обязан при расчете оплаты за жилищные и коммунальные услуги произвести снижение оплаты с момента подачи заявки до окончания расчетного периода.
Выполнение заявки в этом случае автоматически переходит на следующий расчетный период.
3.6. Если исполнитель в течение расчетного периода восстановит уровень качества услуг до нормативного, то снижение оплаты производится с момента подачи заявки и до восстановления уровня качества услуги (заявка в этом случае закрывается).
3.7. После завершения ремонтных работ либо восстановления подачи коммунальной услуги в соответствии с установленным режимом и нормативами качества предприятие, ответственное за проведение данных работ, извещает исполнителя об этом.
3.8. В случае возобновления услуги или восстановления качества услуги представитель исполнителя обязан сообщить об этом предприятию, предоставляющему услугу, телефонограммой, имеющей номер, дату, с обязательным указанием фактических параметров качества услуги (температура сетевой воды, давление на вводе и т.п.).
Телефонограмма должна быть зарегистрирована с присвоением номера, указанием даты ее принятия и фамилии принявшего телефонограмму.
Датой восстановления услуги считается дата передачи зарегистрированной телефонограммы предприятию, предоставляющему услугу.
Если телефонограмма не была подана, началом восстановления параметров считают последующие сутки с момента последнего, документально зафиксированного представителем предприятия, предоставляющего услугу, восстановления качества услуги.
4. Порядок оформления документов при отсутствии
или некачественном предоставлении услуг
4.1. Акт об отсутствии или некачественном предоставлении услуги оформляется в течение суток.
Оформление документов, подтверждающих отсутствие или некачественное предоставление услуги, производится в следующем порядке:
4.1.1. Если жилищная или коммунальная услуга отсутствует или предоставляется некачественно во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по вызову представителей предприятия, предоставляющего услугу, для составления соответствующего акта должен выступать МУ "Жилкомплекс". Представитель поставщика коммунальных услуг или предприятия, обслуживающего жилой дом, приглашается телефонограммой, имеющей номер, дату (ее копия подлежит хранению в течение трех лет), с указанием времени, места и цели встречи.
Телефонограмма должна быть зарегистрирована с присвоением номера и указанием фамилии принявшего телефонограмму, даты ее принятия.
В случае неявки представителя поставщика коммунальных услуг или предприятия, обслуживающего жилой дом, для оформления и подписания акта приглашается представитель общественности дома (старший по дому). В акте делается соответствующая запись с указанием номера и даты телефонограммы вызова представителей предприятий.
Датой начала отсутствия услуги или снижения качества услуги (с отклонением от установленных параметров сверх допустимых пределов) считается дата подачи исполнителем телефонограммы на предприятие, поставляющее услуги, и/или предприятие, обслуживающее жилой дом.
Факт и время, в течение которого отсутствовала или некачественно предоставлялась услуга, должны быть зарегистрированы в журнале диспетчерской службы исполнителя и предприятия, с которым у исполнителя заключен договор на поставку/выполнение этого вида услуги, с указанием номера и даты составления акта.
4.1.2. Если жилищная или коммунальная услуга отсутствует или предоставляется некачественно в одной квартире, то житель данной квартиры (наниматель или собственник) подает по телефону или в письменном виде заявку в порядке, определенном в разделе 3 настоящего Положения. Сотрудник исполнителя, уполномоченный на то приказом по предприятию, обязан в течение суток с момента подачи заявки посетить квартиру.
При рассмотрении заявки на несоответствие температуры воздуха в помещении или горячей воды, давления в системе водоснабжения нормативным параметрам проверяется работа нагревательных приборов и системы водоснабжения, замеряется температура воздуха или воды и составляется акт. Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте. При разногласии с жильцом для составления акта могут быть приглашены представители общественности дома.
Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцом мероприятия по утеплению жилого помещения. Температура воздуха в квартире замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии 1,5 м от наружной стены и 1,0 м от пола.
Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным термометром для определения температуры жидкости.
При необходимости для подписания акта приглашается представитель предприятия, предоставляющего услугу, в порядке, установленном в п. 4.1.1 настоящего Положения.
4.1.3. Момент нормализации параметров предоставляемых услуг определяется актом.
4.2. При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:
1) в акте указывается начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного предоставления услуг (время подачи заявки и ее регистрационный номер в журнале жилищного предприятия) и время нормализации работы систем (механизмов), а также количество полных часов (суток) отсутствия услуги;
2) акты подписывают:
- представители исполнителя;
- заявители либо один из них;
- жилец квартиры, когда непредоставление услуг или перебои в их предоставлении касаются только этой квартиры;
- представители предприятия, по чьей вине произошло непредоставление или некачественное предоставление услуг (если это не вина жилищного предприятия или вопрос носит спорный характер);
- представители общественности дома (старший по дому) при коллективной заявке;
3) в акте указываются причины непредоставления или некачественного предоставления услуг;
4) в акте указывается, за счет какого предприятия делать перерасчет.
Оформленный таким образом акт является для исполнителя основанием для проведения перерасчетов населению, отнесения на убытки сумм перерасчетов населению суммы оплаты или для предъявления данных сумм предприятию, предоставляющему услугу.
4.3. Факты, изложенные в акте, а также отказ в составлении или подписании акта виновной стороной могут быть обжалованы в установленном законом порядке.
4.4. Разногласия между потребителем и исполнителем рассматриваются в претензионном порядке. При отказе решения вопроса виновной стороной в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в судебные органы.
5. Порядок проведения перерасчета
5.1. Основанием для проведения населению перерасчета за отсутствие или некачественное предоставление жилищных и коммунальных услуг являются оформленные в установленном порядке акты. В случае несоставления акта основанием для перерасчета является заявка жителя, зарегистрированная в журнале исполнителя.
5.2. Перерасчет платежей за жилищные и коммунальные услуги за нарушение нормативных сроков устранения неисправностей и качества их предоставления осуществляется по итогам работы за месяц. Условия снижения оплаты жилищных и коммунальных услуг при снижении их качества приведены в приложениях № 1 и 2.
5.3. Перерасчет производится по Методике расчета снижения оплаты жилищных и коммунальных услуг при снижении их качества в соответствии с приложением № 3.
5.4. Спор между исполнителем и предприятием, предоставляющим услуги, о причинах перебоев или некачественном предоставлении услуг, а также по определению виновной стороны не может служить основанием для отказа населению в осуществлении соответствующего перерасчета.
5.5. Правильность перерасчета оспаривается потребителем на основании имеющихся заявок и актов в претензионном порядке.
5.6. В случае если в отсутствии или некачественном предоставлении коммунальных услуг виновно предприятие, обслуживающее жилой дом, то МУ "РКЦ ЖКХ" делает перерасчет потребителям за счет данного предприятия согласно актам.
МУ "РКЦ ЖКХ" ежемесячно уведомляет предприятия о сделанных перерасчетах.
Приложение № 1
к Положению
УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ ПРИ ИХ ОТСУТСТВИИ
(в ред. постановления главы Домодедовского района МО
от 24.02.2005 № 672)
----------------------------------T---------------T--------------T------------------¬
¦Вид услуги ¦Нормативный ¦Нормативный ¦Стоимость снижения¦
¦ ¦показатель ¦срок ¦оплаты услуги ¦
¦ ¦качества ¦устранения ¦в месяц <*> ¦
¦ ¦ ¦неисправностей¦ ¦
+---------------------------------+---------------+--------------+------------------+
¦1. Содержание лестничных клеток ¦Нарушений ¦5 суток ¦ 1,07 ¦
¦(руб./кв. м) ¦не должно быть ¦ ¦ ¦
+---------------------------------+---------------+--------------+------------------+
¦2. Содержание мусоропроводов ¦Нарушений ¦1 сутки ¦ 0,96 ¦
¦(руб./кв. м) ¦не должно быть ¦ ¦ ¦
+---------------------------------+---------------+--------------+------------------+
¦3. Содержание придомовых ¦Нарушений ¦1 сутки летом,¦ 1,72 ¦
¦территорий (руб./кв. м) ¦не должно быть ¦2 суток зимой ¦ ¦
+---------------------------------+---------------+--------------+------------------+
¦4. Пользование лифтом начиная ¦Бесперебойная ¦1 сутки ¦ 2,30 ¦
¦со 2-го этажа (руб./кв. м) ¦работа согласно¦ ¦ ¦
¦ ¦установленному ¦ ¦ ¦
¦ ¦режиму ¦ ¦ ¦
+---------------------------------+---------------+--------------+------------------+
¦5. Техническое обслуживание ¦Бесперебойная ¦1 сутки ¦ 36,97 ¦
¦и ремонт лифтов (руб./чел.) <**> ¦работа согласно¦ ¦ ¦
¦ ¦установленному ¦ ¦ ¦
¦ ¦режиму ¦ ¦ ¦
L---------------------------------+---------------+--------------+-------------------
-------------------------------
<*> Стоимость снижения услуги (пп. 1-4) удерживается по статье "Содержание и ремонт жилищного фонда".
Расчетная единица при снижении оплаты жилищных услуг 1 кв. м общей площади квартиры, 1 кв. м жилой площади коммунальной квартиры, общежития.
Снижение оплаты не производится за время отсутствия услуги в пределах нормативного срока устранения неисправности.
<**> Для граждан, проживающих на 2-х этажах, снижение оплаты производится в размере 50% указанной стоимости услуги.
Приложение № 2
к Положению
УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
-----T----------------T--------------------------T---------------T------------------T------------------------¬
¦№ ¦Вид услуг ¦Показатели качества ¦Вид снижения ¦Условия снижения ¦Расчетная единица при ¦
¦п/п ¦ ¦услуг ¦качества услуг ¦оплаты за ¦отсутствии приборов ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦нарушение ¦учета у потребителя ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребительских ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦качеств ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦1. ¦Холодное ¦1.1. Бесперебойное, ¦Перерыв в ¦За время ¦По нормативам с 1 ¦
¦ ¦водоснабжение ¦круглосуточное ¦водоснабжении ¦отсутствия услуги ¦человека ¦
¦ ¦ ¦водоснабжение в течение ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦производится ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦2. ¦Горячее ¦2.1. Бесперебойное ¦Перерывы в ¦За время ¦По нормативам с 1 ¦
¦ ¦водоснабжение ¦горячее водоснабжение в ¦горячем ¦отсутствия услуги ¦человека ¦
¦ ¦ ¦течение года (за ¦водоснабжении ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦исключением ежегодных ¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦профилактических ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ремонтов) ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦ ¦ ¦2.2. Обеспечение ¦Фактическая ¦За каждые 5 °С ¦По нормативам с 1 ¦
¦ ¦ ¦нормативной температуры ¦температура ¦снижения ¦человека ¦
¦ ¦ ¦горячей воды в точке ¦горячей воды в ¦температуры от ¦ ¦
¦ ¦ ¦разбора не менее 50 °С для¦точке разбора ¦нормативной за ¦ ¦
¦ ¦ ¦систем горячего ¦не ¦время отклонений ¦ ¦
¦ ¦ ¦водоснабжения ¦соответствует ¦оплата считается ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦нормативу ¦отсутствием ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦3. ¦Водоотведение ¦3.1. Бесперебойное ¦Перерывы в ¦За время ¦По нормативам ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦водоотведении ¦отсутствия услуги ¦с 1 человека ¦
¦ ¦ ¦водоотведение в течение ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦производится ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦4. ¦Электроснабжение¦4.1. Бесперебойное ¦Перерывы в ¦За время ¦По нормативам при ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦электроснаб- ¦отсутствия услуги ¦отсутствии приборов ¦
¦ ¦ ¦электроснабжение в ¦жении ¦оплата не ¦учета ¦
¦ ¦ ¦течение года в ¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствии с ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующими стандартами ¦ ¦ ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦5. ¦Отопление ¦5.1. Бесперебойное ¦Перерывы в ¦За время ¦За 1 кв. м отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦теплоснабжение в течение ¦тепло- ¦отсутствия услуги ¦площади ¦
¦ ¦ ¦всего отопительного ¦снабжении ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦периода ¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦ ¦ ¦5.2. Обеспечение ¦Фактическая ¦За каждый градус ¦За 1 кв. м отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦температуры воздуха в ¦температура в ¦снижения ¦площади ¦
¦ ¦ ¦жилых помещениях при ¦помещении ниже ¦температуры от ¦ ¦
¦ ¦ ¦условии выполнения ¦нормативной ¦нормативной за ¦ ¦
¦ ¦ ¦мероприятий по утеплению ¦ ¦время отклонения ¦ ¦
¦ ¦ ¦жилого помещения согласно ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующим нормативам и ¦ ¦производится. ¦ ¦
¦ ¦ ¦правилам +18 °С (в угловых¦ ¦Температура в ¦ ¦
¦ ¦ ¦комнатах +20 °С) ¦ ¦жилом помещении ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦+10°С и ниже ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦считается ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦отсутствием ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦6. ¦Газоснабжение ¦6.1. Пользование газовыми ¦Перерывы в ¦За время ¦По нормативам с 1 ¦
¦ ¦ ¦плитами и проточными ¦газоснабжении ¦отсутствия услуги ¦человека ¦
¦ ¦ ¦водонагревателями - ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦бесперебойное ¦ ¦производится ¦ ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦года в соответствии с ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующими стандартами ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦ ¦ ¦6.2. Газовое отопление - ¦Перерывы в ¦За время ¦За 1 кв. м отапливаемой ¦
¦ ¦ ¦бесперебойное ¦газоснабжении ¦отсутствия услуги ¦площади ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦отопительного периода ¦ ¦производится ¦ ¦
+----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+------------------------+
¦7. ¦Вывоз твердых и ¦7.1. Вывоз согласно ¦Нарушение ¦За время ¦По нормативам с 1 ¦
¦ ¦жидких бытовых ¦графику ¦графика вывоза ¦отсутствия услуги ¦человека ¦
¦ ¦отходов ¦ ¦ ¦оплата не ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦
L----+----------------+--------------------------+---------------+------------------+-------------------------
При аварийных ситуациях перерасчет не производится в пределах нормативных сроков устранения аварий.
Приложение № 3
к Положению
МЕТОДИКА РАСЧЕТА
СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА
1. Жилищные услуги
1.1. Пользование лифтом:
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
Л = (Т/П) x Х.
Л1 = Т - Л.
Условные обозначения:
Л - сумма снижения оплаты за пользование лифтом при отсутствии услуги (руб.);
Л1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяц);
X - период отсутствия услуги (часы).
2. Коммунальные услуги
2.1. Холодное водоснабжение:
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ХВ = (Т/П) x Х.
ХВ1 = Т - ХВ.
Условные обозначения:
ХВ - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
ХВ1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
X - период отсутствия услуги (часы).
2.2. Водоотведение:
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
В = [(Т + Т1)/П] x X.
В1 = (Т + Т1) - В.
Условные обозначения:
В - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
В1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги по водоснабжению, установленная в месяц (руб.);
Т1 - ставка оплаты услуги по водоотведению, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
X - период отсутствия услуги (часы).
Примечание. При перерыве в водоотведении производится расчет снижения оплаты за водоотведение и водоснабжение.
2.3. Горячее водоснабжение:
1) обеспечение водоснабжения:
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ГВ = (Т/П) x Х.
ГВ1 = Т - ГВ.
Условные обозначения:
ГВ - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
ГВ1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество дней в месяце);
X - период отсутствия услуги (сутки).
Примечание. При перерыве в водоотведении производится расчет снижения оплаты за горячее водоснабжение;
2) обеспечение температуры воды:
Средняя нормативная температура в точке разбора +50 °С.
Формула расчета суммы оплаты на 1 человека с учетом снижения и колебаний температуры:
ГВ1 = (Т/П) x [П - (Х x К1 + Х x К2 + Х x К3 + Х x К4)].
Условные обозначения:
ГВ1 - сумма оплаты с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяц);
X - период отсутствия услуги (часы);
К1, К2, К3, К4 - коэффициенты снижения.
------------------T-----------T-----------¬
¦Уровень снижения ¦Условные ¦Коэффициент¦
¦температуры воды ¦обозначения¦снижения ¦
+-----------------+-----------+-----------+
¦От 6 °С до 10 °С ¦K1 ¦ 0,25 ¦
+-----------------+-----------+-----------+
¦От 11 °С до 15 °С¦К2 ¦ 0,50 ¦
+-----------------+-----------+-----------+
¦От 16 °С до 19 °С¦К3 ¦ 0,75 ¦
+-----------------+-----------+-----------+
¦От 20 °С и более ¦К4 ¦ 1 ¦
L-----------------+-----------+------------
2.4. Отопление:
1) обеспечение бесперебойного теплоснабжения:
Формула расчета суммы снижения оплаты:
О = (Т/П) x Х x S.
O1 = T x S - O.
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
О1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
X - период отсутствия услуги (часы);
S - отапливаемая площадь (кв. м).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление увеличивается в 1,85 раза;
2) обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях:
Нормативная температура в жилых помещениях +18 °С (в угловых комнатах +20 °С).
Формула расчета суммы снижения оплаты (за каждый градус снижения температуры от нормативной):
О = (Т/П) x X x S x Кс, где Кс = (Г1н - Г1)/(Г1н - Г2н).
O1 = T x S - O.
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии необходимых параметров услуги (руб.);
O1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество часов в месяце);
X - период отсутствия услуги (часы);
S - отапливаемая площадь (кв. м);
Кс - коэффициент снижения;
Г1 - температура воздуха в квартире (°С);
Г1н - нормативная температура в жилых помещениях (-18 °С, в угловых комнатах +20 °С);
Г2н - минимально допустимая температура в жилых помещениях (+10 °С).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление увеличивается в 1,85 раза.
2.5. Электроснабжение:
Формула расчета суммы снижения оплаты при отсутствии прибора учета:
О = Т x В.
B = H - (H/П x X) x S.
Условные обозначения:
О - сумма к оплате с учетом снижения (руб);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
Н - норматив электроснабжения на 1 человека в месяц в жилых домах с газовыми плитами, в жилых домах с электрическими плитами, утвержденный органами местного самоуправления;
П - период (количество часов в месяце);
X - период отсутствия услуги (часы);
S - общая площадь (кв. м), в коммунальных квартирах и общежитиях - жилая площадь, площадь мест общего пользования пропорционально занимаемой площади жилых помещений (кв. м);
В - количество потребляемой электроэнергии в месяц (кВтч).
2.6. Газоснабжение:
1) пользование газовой плитой и проточным водонагревателем при отсутствии приборов учета. Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
О = (Т/П) x Х.
О1 = Т - О.
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
О1 - сумма оплаты с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество дней в месяце);
X - период отсутствия услуги (дней);
2) газовое отопление:
Формула расчета суммы снижения оплаты при отсутствии приборов учета:
О = (Т/П) x Х x S.
O1 = T x S - O.
Условные обозначения:
О - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
О1 - сумма к оплате с учетом снижения;
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - период (количество дней в месяце);
X - период отсутствия услуги (дней);
S - отапливаемая площадь (кв. м), в коммунальных квартирах и общежитиях - жилая площадь, площадь мест общего пользования пропорционально занимаемой площади жилых помещений (кв. м).
Примечание. Если оплата за отопление с граждан взимается равными долями в течение года, то при расчете суммы снижения оплаты в текущем месяце установленный тариф на отопление увеличивается в 1,85 раза.
2.7. Вывоз твердых и жидких бытовых отходов:
Формула расчета суммы снижения оплаты на 1 человека:
ТБО = (Т/П) x X.
ТБО1 = Т - ТБО.
Условные обозначения:
ТБО - сумма снижения оплаты при отсутствии услуги (руб.);
TБО1 - сумма к оплате с учетом снижения (руб.);
Т - ставка оплаты услуги, установленная в месяц (руб.);
П - количество дней в месяце;
X - период отсутствия услуги (сутки).
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
